新手指南：輕鬆開啟您的日本代購代拍之旅
歡迎來到 TokyoDoor！我們是您值得信賴的日本商品代購與代拍專家。無論您身處何地，TokyoDoor 都致力於為您消除語言、支付及跨境物流的障礙，讓您如同在日本本地購物般，輕鬆購入來自日本各大電商平台（如 Mercari、Rakuten、Yahoo! Auctions 等）的喜愛商品。從動漫周邊、潮流服飾到美妝護膚品，再到稀有難尋的拍賣珍品，您的日本購物夢想，TokyoDoor 為您實現！
本指南旨在協助首次使用 TokyoDoor 的用戶快速上手，了解我們的服務流程，開啟順暢愉快的日本海淘體驗。
● 關於費用 ●
使用 TokyoDoor 服務，通常涉及以下主要費用：
第一次付款（下單時支付）：
商品費用（商品在日本網站的原價）
代購服務費（由 TokyoDoor 收取）
日本國內運費（若日本賣家收取，視情況而定）
可能的支付手續費（取決於您選擇的支付方式）
第二次付款（商品抵達倉庫，發貨前支付）：
國際運費（從日本倉庫寄送到您手中的運費）
增值服務費（如您選擇了合箱、加固等額外服務）
其他可能的手續費（如有特殊情況，我們會提前告知）
請注意： 詳細的費用標準、計算方式及各項說明，請務必查閱網站上的 [服務與費用說明] 相關頁面。
● 如何購買 ●
我們誠摯建議您在完成會員註冊後，盡快開始選購您喜愛的日本商品。理由如下：
新人專屬福利： 我們為新註冊用戶提供最具吸引力的優惠券或折扣活動，讓您的首次購物體驗更加划算。
限時促銷活動： 為推廣市場，我們甚至會推出力度極大的促銷活動，新用戶首單可能有意想不到的驚喜。把握機會，別錯過！
註冊成為會員
訪問 TokyoDoor 官網 (tokyodoor.com)。
點擊網站頁面右上角的「註冊」按鈕。
按照提示輸入您的電子郵件地址，設定登錄密碼，並勾選同意我們的服務條款。
點擊「註冊」按鈕，即可成功創建您的 TokyoDoor 帳戶！
開始使用我們的網站服務。
尋找心儀商品：
站內搜索： 利用 TokyoDoor 網站頂部的搜索框，輸入商品關鍵詞（日文、英文或中文皆可）進行搜索。
瀏覽合作平台： 點擊進入我們已對接的日本電商平台（如 Mercari、Rakuten、Rakuma 等），如同在原網站般瀏覽。看到喜愛的商品，可透過頁面按鈕直接購買或加入購物車。
購買其他網站商品（URL 下單）：
若您在任何其他日本購物網站（包括 Amazon.co.jp、品牌官網等）找到想買的商品：
請複製該商品頁面的完整 URL 連結。
登錄您的 TokyoDoor 帳戶，找到「提交代購連結」或類似功能的入口。
將 URL 貼到指定位置，並按要求填寫商品規格（如顏色、尺碼、數量等）。
提交後，我們的客服將為您處理後續的代購事宜。
我們推薦您採用預付款方式透過 TokyoDoor 購買日本商品。當然，逐筆訂單單獨支付也是支持的。
兩者的主要區別在於：
預付款方式：
流程： 您找到心儀商品，加入購物車並確認購買後，即可基本放手。後續的商品購買、貨款支付乃至國際運費結算，系統將自動從您的預付款餘額中扣除。您無需多次介入操作，直到收到包裹。
優勢： 省時省心，自動化處理，訂單流轉更高效。所有費用明細均可在您的帳戶後台清晰查詢。
單次支付方式：
流程： 您提交訂單後，需等待我們的客服確認商品資訊（如庫存、價格）。確認無誤後，您需要先支付商品費用及代購服務費。待商品抵達我們日本倉庫並處理完畢後，我們會通知您支付國際運費，之後再安排發貨。
特點： 流程環節較多，需要您多次確認和支付，等待時間相對較長。
考量： 部分用戶可能覺得這種方式更「踏實」。沒關係，我們相信在您體驗過服務後，會逐漸認識到預付款帶來的顯著便利。
● 關於時效 ●
日本本地用戶： 可直接在日本網站註冊、下單、支付並享受日本國內配送，無需我們的服務。
國際用戶（您）：
痛點： 大部分日本網站不支援國際直郵，或存在支付、語言障礙。因此需要委託 TokyoDoor 進行代購。
與本地用戶的差異：
額外時間： 主要增加在國際運輸環節。根據目的地國家/地區不同，通常會比日本國內收貨晚幾天到一周不等。
額外費用： 基本僅涉及兩項核心費用：
TokyoDoor 服務費：例如每單 500 日元（具體請參考我們的費用說明）。
國際運費：按實際產生的費用收取。
與朋友代購相比： 與其麻煩朋友、欠下人情，我們強烈推薦選擇 TokyoDoor 的專業商業服務。您支付合理的費用，即可享受商業化的規範、安心、高效的代購體驗。
● 其他資訊 ●
其實透過 TokyoDoor 代拍非常簡單：
找到您想競拍的雅虎拍賣商品連結，透過 TokyoDoor 提交代拍請求。
設定您的「最高出價」：這是您願意為該商品支付的最高商品價格（不含服務費、運費等）。請謹慎設定，此價格是您的心理上限。
我們為您代理出價：在拍賣結束前，我們的系統會根據當前的競價情況，在不超過您設定的「最高出價」範圍內，智能地替您出價。
結果判定：
競拍成功： 若拍賣結束時，您的出價是最高價，且未超過您設定的「最高出價」，恭喜您拍得商品！最終成交價可能等於或低於您的最高出價。
例如：商品起拍價 1000 日元，您設定最高出價 5000 日元。若最終只有您出價，您可能以 1000 日元的價格成交。若有競爭對手出價但低於 5000 日元，您可能以略高於對手價格成交（具體高多少視系統及總金額而定）。您不一定需要支付設定的 5000 日元。
競拍失敗： 若其他競拍者的出價最終超過您設定的「最高出價」，您將未能拍得此商品。
例如：您最高出價 5000 日元，但拍賣結束時最高出價為 5100 日元，則您競拍失敗。
因此，您無需擔心提供可接受的最高價格後，會以該價格購買商品。此最高價格僅是您不希望錯過該商品而能接受的最高心理價位。具體金額因是否有競爭對手及對手的出價而變動。
官方合作平台： 我們目前已與日本主流的 Mercari（煤爐）、Rakuten（樂天）、Rakuma（ラクマ）等平台深度合作，您可直接在本站搜索並購買其商品。
廣泛覆蓋： 透過URL 提交的方式，您可購買幾乎所有日本線上銷售的商品，包括 Amazon.co.jp（日亞）以及各大品牌官網、專賣店等。我們也在持續拓展更多官方合作管道。
很簡單！請找到該商品在日本網站上的頁面連結，然後透過我們網站的「提交代購連結」功能發送給我們。我們將依據您提供的 URL 連結為您進行代購。
信譽保證： TokyoDoor 母公司擁有15年以上的日本代購行業經驗，服務了大量全球用戶，信譽可靠，從未發生此類糾紛。
交易安全： 您可 100% 放心委託我們。我們嚴格遵守商業規則，絕不可能發生付款後不發貨的情況。
背景參考： 歡迎查閱我們母公司的官方網站資訊，以增進了解與信任。
大約需要多久？ 商品從您下單到最終送達您手中，所需時間受多個環節影響，波動較大。一個非常粗略的估計是，對於空運方式，可能在1週左右，但這並非承諾時效。
影響因素：
日本國內運輸： 賣家發貨到我們倉庫的時間（通常 1~3 天）。
倉庫處理： 包裹入庫、打包等操作的時間（通常 1~2 個工作日）。
國際運輸： 這是最主要的時間差異來源，取決於您選擇的物流方式（如 EMS 通常最快，海運則需數週至數月）及目的地國家/地區。
目的國清關： 包裹抵達您所在國家後，海關的處理速度是關鍵因素。
關稅繳納： 若需繳納關稅，相關流程也會額外增加等待時間。
總結： 具體時效請以您選擇的物流方式及實際運輸情況為準。
預防建議： 跨境運輸路途遙遠，環節複雜。我們首先不建議購買易碎、易變形或難以妥善包裝的商品。雖然我們會進行合理包裝，但無法 100% 保證商品在極端情況下完好無損。考慮選擇加固等增值服務可能降低風險。
發生損壞後：
第一時間處理： 若您收到包裹時發現商品損壞，請務必在發現當時立即拍照並聯繫我們進行協助處理。
拍照取證： 請拍攝清晰的照片，務必包括：① 外包裝箱（多角度，特別是破損處）；② 內部緩衝物及商品在箱內的狀態；③ 受損商品本身（多角度清晰展示損壞情況）；④ 快遞面單。
聯繫我們： 請立即透過 TokyoDoor 客服管道聯繫我們，並提供所有拍攝的照片及您的訂單資訊。
索賠協助： 我們將根據您提供的證據，協助您向相應的物流公司提出索賠申請。
關於賠償：
決定方： 最終是否賠償及賠償金額，由物流承運商根據其運輸條款、商品價值、損壞程度及您是否購買保險等因素決定。
賠償標準： 不同物流公司、不同線路的賠償標準及上限可能不同。賠償金額可能無法完全覆蓋商品的原有價值。我們會盡力為您爭取，但無法保證結果。
責任歸屬： 根據國際通行的運輸慣例及各國法律法規，當包裹抵達目的國時，辦理清關手續及繳納可能產生的關稅、進口稅等，是*收件人（即您）*的責任。
如何處理：
保持聯繫暢通： 請確保您提供的收件人聯繫方式有效，以便海關或物流公司在需要時能聯繫到您。
配合海關： 若您的包裹被海關扣留（「卡關」），通常海關或其指定承運商會通知您。您需主動聯繫通知方或當地海關部門，了解具體原因（例如：需要繳納稅款、提供收件人身份證明、商品需特殊許可等）。
自行辦理： 請按照海關的要求，自行準備所需文件、繳納稅費或辦理相關手續，以使包裹放行。
我們的角色： TokyoDoor 作為發件代理，無權也無法干預您所在國家的海關具體操作流程。我們能做的是在發貨時按規定填寫報關單據。若您在清關過程中需提供購物憑證等文件，可聯繫我們的客服獲取。
聯繫方式： 若您在使用 TokyoDoor 的過程中遇到任何疑問、困難或需要幫助，請透過我們網站上提供的「聯繫我們」或「客服中心」入口與我們聯繫。
位置提示： 您通常可在網站的頁首、頁尾或個人帳戶中心找到這些聯繫方式的連結或按鈕。
提交問題： 您可透過提交諮詢表單方式，詳細描述您遇到的問題或需要諮詢的事項。
回應： 我們的客服團隊在收到您的資訊後，將及時與您取得聯繫，確認情況並提供相應的支援與解答。
