请注意:

• “预计送达时效”等仅为参考，实际派送时间可能受始发国/目的地国家/地区的海关查验、节假日、天气、航班/船期安排等多种因素影响。

• 不同运输方式对包裹的重量、尺寸（长、宽、高、周长等）有不同的限制，请在选择时留意。具体限制请参考各物流商的官方规定或在创建运单时查看系统提示。

• 部分运输方式可能不支持寄送至某些特定国家/地区，或者对特定品类商品（如含锂电池商品、液体、粉末等）有特殊限制。

二、 国际运费与服务费

您的国际运输总费用主要由以下部分构成：

1. 国际运费:

   • 根据您选择的运输方式、包裹的实际重量（或体积重量，取较大者）以及目的地国家/地区计算。

   • 我们严格按照合作物流商的官方报价标准收费，并可能根据市场情况进行调整。

   • [重要] 在商品抵达仓库后，系统会自动根据您的包裹信息和所选服务计算出准确的国际运费。

2. 增值服务费:

   • 如果您选择了额外的增值服务，将可能产生相应的费用。

3. 日本国内运费 (如有):

   • 部分日本卖家发货到我们仓库可能需要支付日本国内运费，这部分费用会提前告知并向您收取。

三、 增值服务 (让您的包裹更安心)

为了提升您的购物和运输体验，我们提供以下可选的增值服务：

• 加固包装:

  • 对于易碎、贵重或需要特别保护的商品，您可以选择加固包装服务。我们会使用气泡膜、填充物、硬纸板等材料对您的包裹进行额外加固。

• 拍照服务:

  • 如果您希望在发货前确认商品状态或内容，可以选择拍照服务。我们会在仓库收到商品后，按照您的要求拍摄照片。

四、 重要注意事项

• 禁运/限运物品:

  • 请务必遵守日本以及目的地国家/地区关于进出口物品的法律法规。严禁邮寄任何航空/海关禁运品（如易燃易爆品、毒品、武器、动植物、盗版制品、高压喷雾罐等）。

  • 部分商品（如含锂电池电子产品、食品、化妆品、液体、粉末等）可能受到运输方式或目的地国家/地区的限制。

  • 建议您在购买前，自行了解相关规定或咨询我们的客服。因邮寄违禁品导致的包裹退运、销毁或罚款等一切后果，需由您自行承担。

  • 您可以参考：[日本邮政或其他相关机构的禁运品列表页面]

• 关税与税金:

  • 根据目的地国家/地区的海关规定，您的包裹在入境时可能会被征收关税、增值税或其他税费。

  • 这些费用由收件人承担，不包含在您支付给 TokyoDoor 的运费和服务费中。 海关会直接联系收件人缴纳。

  • 关税政策因国家/地区而异，建议您提前了解您所在国家/地区的相关规定。

• 关于保险与赔偿:

  • 大多数国际运输方式都自带一定额度的基本保险。

  • 对于高价值商品，我们强烈建议您购买额外的商业保险或选择自带保险额度更高的运输方式。

  • 如果包裹在运输途中发生丢失或损坏，请在签收时注意检查外包装，如有异常请拍照留证，并及时联系我们和承运商申请理赔。

五、 如何选择运输方式并发货？

1. 商品入库: 您购买的商品抵达 TokyoDoor 日本仓库，我们会邮件通知您。

2. 创建运单: 登录您的 TokyoDoor 账户，选择需要发货的商品。

3. 选择服务: (可选) 选择是否需要包裹合并、加固包装等增值服务。

4. 选择运输方式: 系统会根据您的包裹信息和目的地，展示可选的运输方式及其预估费用和时效。请根据您的需求选择。

5. 填写收货信息: 准确填写收件人姓名、地址、联系电话等信息（建议使用英文或目的地官方语言）。

6. 申报价值: 如实申报包裹内物品的价值。这会影响关税计算和保险赔偿。

7. 支付费用: 确认信息无误后，支付国际运费、服务费及其他相关费用。

8. 等待发货: 我们会在收到您的付款后 1个工作日内安排发货，并提供追踪号码。

9. 追踪包裹: 您可以使用追踪号码在物流商官网或您的 TokyoDoor 账户中查询包裹状态。

10. 签收包裹: 包裹送达，请及时签收。

还有疑问？

如果您对国际运输、运费或我们的服务有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解答。