新手指南

新手指南：轻松开启您的日本代购代拍之旅

欢迎来到 TokyoDoor！我们是您值得信赖的日本商品代购与代拍专家。无论您身在何处，TokyoDoor 都致力于为您扫除语言、支付和跨境物流障碍，让您如同在日本本地购物一样，轻松购得来自日本各大电商平台（如 Mercari、Rakuten、Yahoo! Auctions 等）的心仪商品。从动漫周边、潮流服饰到美妆护肤，再到稀有难寻的拍卖珍品，您的日本购物梦想，TokyoDoor 为您实现！

本指南旨在帮助首次使用 TokyoDoor 的用户快速上手，了解我们的服务流程，开启顺畅愉快的日本海淘体验。

●　关于费用　●

使用 TokyoDoor 服务，通常涉及以下主要费用：

  • 第一次付款 (下单时支付)：

    • 商品费用 (商品在日本网站的原价)

    • 代购服务费 (TokyoDoor 收取)

    • 日本国内运费 (如果日本卖家收取，如果有的话)

    • 可能的支付手续费 (取决于您选择的支付方式)

  • 第二次付款 (商品到达仓库，发货前支付)：

    • 国际运费 (从日本仓库寄到您手中的运费)

    • 增值服务费 (如果您选择了合箱、加固等额外服务)

    • 其他可能的手续费 (如有特殊情况会提前告知)

请注意： 详细的费用标准、计算方式及各项说明，请务必查阅网站上的 [服务与费用说明] 相关页面。

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●　如何购买　●

我们真诚建议您在完成会员注册后，尽快开始选购您心仪的日本商品。理由是：

  • 新人专享福利： 我们会为新注册用户提供最具吸引力的优惠券或折扣活动，让您的首次购物体验更加划算。

  • 限时营销活动： 为了市场推广，我们甚至会推出力度极大的促销，新用户首单可能会有意想不到的惊喜。抓住机会，别错过！

注册成为会员

  1. 访问 TokyoDoor 官网 (tokyodoor.com)。

  2. 点击网站页面右上角的“注册”按钮。

  3. 按照提示输入您的邮箱地址，设置登录密码，并勾选同意我们的服务条款。

  4. 点击“注册”按钮，即可成功创建您的 TokyoDoor 账户！

  5. 开始使用我们的网站服务。

 

  1. 寻找心仪商品：

    • 站内搜索： 利用 TokyoDoor 网站顶部的搜索框，输入商品关键词（日文、英文或中文皆可）直接搜索。

    • 浏览合作平台： 点击进入我们已对接的日本电商平台（如 Mercari, Rakuten, Rakuma 等），像在原网站一样浏览。看到喜欢的商品，可通过页面按钮直接购买或加入购物车。

  2. 购买其他网站商品 (URL 下单)：

    • 如果您在 任何其他 日本购物网站（包括 Amazon.jp、品牌官网等）找到了想买的商品：

      1. 请复制该商品页面的 完整 URL 链接。

      2. 登录您的 TokyoDoor 账户，找到“提交代购链接”或类似功能的入口。

      3. 将 URL 粘贴到指定位置，并按要求填写商品规格（如颜色、尺码、数量等）。

      4. 提交后，我们的客服将为您处理后续的代购事宜。

我们推荐您采用 预付款 方式通过 TokyoDoor 购买日本商品。当然，逐笔订单单独支付 也是支持的。
两者的主要区别在于：

  • 预付款方式：

    • 流程： 您找到心仪商品，加入购物车并确认购买后，即可基本放手。后续的商品购买、货款支付、乃至国际运费结算，系统都将自动从您的预付款余额中扣除。您无需多次介入操作，直至收到包裹。

    • 优势： 省时省心，自动化处理，订单流转更高效。所有费用明细均可在您的账户后台清晰查询。

  • 单次支付方式：

    • 流程： 您提交订单后，需等待我们客服确认商品信息（如库存、价格）。确认无误后，您需要先支付商品费用及代购服务费。待商品到达我们日本仓库、处理完毕后，我们会通知您支付国际运费，之后再安排发货。

    • 特点： 流程环节较多，需要您多次确认和支付，等待时间相对较长。

    • 考虑： 部分用户可能觉得这种方式更“踏实”。没关系，我们相信在您体验过服务后，会逐渐认识到预付款带来的显著便利。

●　关于时效　●

  • 日本本地用户： 可直接在日本网站注册、下单、支付并享受日本国内配送，不需要我们的服务。

  • 国际用户 (您)：

    • 痛点： 大部分日本网站不支持国际直邮，或存在支付、语言障碍。因此需要委托 TokyoDoor 进行代购。

    • 与本地用户的差异：

      • 额外时间： 主要增加在国际运输环节。根据目的地国家/地区不同，通常会比日本国内收货晚几天到一周不等。

      • 额外费用： 基本只涉及两项核心费用：

        1. TokyoDoor 服务费： 例如每单 500 日元（具体请参考我们的费用说明）。

        2. 国际运费： 按实际产生的费用收取。

  • 对比朋友代购： 与其麻烦朋友、欠下人情，我们强烈推荐选择 TokyoDoor 的专业的商业服务。您支付合理的费用，即可享受商业性的规范、安心、高效的代购体验。

●　关于其他　●

其实通过 TokyoDoor 代拍非常简单：

  1. 找到您想竞拍的雅虎拍卖商品链接，通过 TokyoDoor 提交代拍请求。

  2. 设定您的“最高出价”： 这是您愿意为这件商品支付的最高商品价格（不含服务费、运费等）。请谨慎设定，此价格是您的心理上限。

  3. 我们为您代理出价： 在拍卖结束前，我们的系统会根据当前的竞价情况，在不超过您设定的“最高出价”范围内，智能地替您出价。

  4. 结果判定：

    • 竞拍成功： 如果拍卖结束时，您的出价是最高价，并且未超过您设定的“最高出价”，那么恭喜您拍得商品！最终成交价可能会等于或低于您的最高出价。

      • 例如： 商品起拍价 1000 日元，您设定最高出价 5000 日元。若最终只有您出价，您就可能以 1000 日元的价格成交。并不需要你设定的5000 日元。

                     商品起拍价 1000 日元，您设定最高出价 5000 日元。若有最高竞争对手出价且低于 5000， 您就可能以 略高于竞争对手价格成交。（具体略高多少，系统问题，依据总金额而有所不定。）并不需要你设定的5000 日元。

    • 竞拍失败： 如果其他竞拍者的出价最终超过了您设定的“最高出价”，则您未能拍得此商品。

      • 例如： 您最高出价 5000 日元，但拍卖结束时最高出价为 5100 日元，则您竞拍失败。

所以，您不用担心说给我们可以接受的最高价格，最后就一定是这个价格购买到的。这个最高价格只是您不想错过该产品而能接受的最高心理价位。具体金额因是否有竞争对手以及竞争对手的出价而变动。

  • 官方合作平台： 我们目前已与日本主流的 Mercari (煤炉)、Rakuten (乐天)、Rakuma (ラクマ) 等平台深度合作，您可以直接在本站搜索和购买它们的商品。

  • 广泛覆盖： 通过 URL 提交 的方式，您可以购买几乎所有日本在线销售的商品，包括 Amazon.co.jp (日亚) 以及各大品牌官网、专卖店等。我们也在不断拓展更多官方合作渠道。

很简单！请找到该商品在日本网站上的 页面链接 ，然后通过我们网站的 “提交代购链接” 功能发给我们。我们会依据您提供的 URL 链接为您进行代购。

  • 信誉保证： TokyoDoor 母公司 拥有 15年以上 的日本代购行业经验，服务了大量全球用户，信誉可靠。从未有一例有此纠纷。

  • 交易安全： 您可以 100% 放心委托我们。我们严格遵守商业规则，绝不可能发生付款后不发货的情况。

  • 背景参考： 欢迎查阅我们母公司的官方网站信息，以增加了解和信任。

  • 大致需要多久？ 商品从您下单到最终送达您手中，所需时间受多个环节影响，波动较大。一个非常粗略的估计是，对于空运方式，可能在 1 周 左右，但这并非承诺时效。

 

  • 影响因素：

    1. 日本国内运输： 卖家发货到我们仓库的时间 (通常1~3 天)。

    2. 仓库处理： 包裹入库、打包等操作的时间 (通常 1~2 个工作日)。

    3. 国际运输： 这是最主要的时间差异来源，取决于您选择的物流方式 (如 EMS 通常最快，海运则需数周至数月) 和目的地国家/地区。

    4. 目的国清关： 包裹到达您所在国家后，海关的处理速度是关键因素。

    5. 关税缴纳： 如果需要缴纳关税，相关流程也会额外增加等待时间。

  • 总结： 具体时效请以您选择的物流方式和实际运输情况为准。 

  • 预防建议： 跨国运输路途遥远，环节复杂。我们首先不建议购买易碎、易变形或难以妥善包装的商品。虽然我们会进行合理包装，但无法 100% 保证商品在极端情况下完好无损。考虑选择加固等增值服务可能降低风险。

  • 发生损坏后：

    1. 第一时间处理： 如果您收到包裹时发现商品有损坏，请务必在发现当时即刻拍照并联系我们进行协助处理。

    2. 拍照取证： 请拍摄清晰的照片，务必包括：① 外包装箱 (多角度，特别是破损处)；② 内部缓冲物 和商品在箱内的状态；③ 受损商品本身 (多角度清晰展示损坏情况)；④ 快递面单。

    3. 联系我们： 请立即通过 TokyoDoor 客服渠道联系我们，并提供所有拍摄的照片和您的订单信息。

    4. 索赔协助： 我们会根据您提供的证据，协助您 向相应的物流公司提出索赔申请。

  • 关于赔偿：

    1. 决定方： 最终是否赔偿以及赔偿金额，是由 物流承运商 根据其运输条款、商品价值、损坏程度以及您是否购买保险等因素来决定的。

    2. 赔偿标准： 不同物流公司、不同线路的赔偿标准和上限都可能不同。赔偿金额可能无法完全覆盖商品的原有价值。我们会尽力为您争取，但无法保证结果。

  • 责任归属： 根据国际通行的运输惯例和各国法律法规，当包裹到达目的国时，办理清关手续以及缴纳可能产生的关税、进口税等，是 收件人（即您）的责任。

  • 如何处理：

    1. 保持联系畅通： 请确保您提供的收件人联系方式有效，以便海关或物流公司在需要时能联系到您。

    2. 配合海关： 如果您的包裹被海关扣留（“卡壳”），通常海关或其指定的承运商会通知您。您需要 主动联系 通知方或当地海关部门，了解具体原因（例如：需要缴纳税款、提供收件人身份证明、商品需要特殊许可等）。

    3. 自行办理： 请按照海关的要求，自行 准备所需文件、缴纳税费或办理相关手续，以使包裹放行。

  • 我们的角色： TokyoDoor 作为发件代理，无权也无法干预 您所在国家的海关具体操作流程。我们能做的是在发货时按照规定填写报关单据。如果您在清关过程中需要提供购物凭证等文件，可以联系我们客服获取。

  • 联系方式： 如果您在使用 TokyoDoor 的过程中遇到任何疑问、困难或需要帮助，请通过我们网站上提供的 “联系我们” 或 “客服中心” 入口与我们联系。

  • 位置提示： 您通常可以在网站的 页头、页脚 或 个人账户中心 找到这些联系方式的链接或按钮。

  • 提交问题： 您可以通过提交咨询表单 方式，详细描述您遇到的问题或需要咨询的事项。

  • 响应： 我们的客服团队在收到您的信息后，会 及时 与您取得联系，确认情况并提供相应的支持与解答。

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